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陕西迪尔西科技智慧水务系统SaaS平台云客服多租户功能： 基于SaaS平台河北水务基于“互联网+”的智慧水务运营管理服务平台全媒体云客服系统模块，将来要为不同的水务局提供全媒体呼叫中心服务，SaaS业务部署提供软件即服务的部署方案，呼叫中心能够提供多租户功能，物理上一个呼叫中心。 逻辑上能够提供多个呼叫中心应用，每个**的水务部门能够提供逻辑**的呼叫中心，包括**的**的呼叫中心应用、呼叫中心语音导航、呼叫中心录音文件管理、呼叫中心报表统计、呼叫中心坐席**等。 呼叫中心语音平台：多租户能够共享语音交换机平台，每个租户有自己的访问号码、呼叫中心坐席。 录音系统：利用现在的录音系统，对所有坐席进行录音，实现录音集中存储，录音系统需提供接口，实现权限内查询，天津质量智慧管网解决方案研发，多个租户能够统一存储。 利用现在的IVR系统平台，每个租户提供不同的服务接入号码，提供不同的语音导航，天津质量智慧管网解决方案研发，不同的语音提示，为用户提供个性化服务，天津质量智慧管网解决方案研发。 电话呼入业务：呼叫中心能够支持自动弹屏业务，根据主叫号码、被叫号码、用户输入的会员编号，以及用户的身份证号码，弹出相应的背景资料，对于同一个坐席，不同的400号码弹出不同的界面。
陕西迪尔西科技智慧水务管理系统是一种以基于物联网的一体化综合管理信息平台为**，结合数学仿真模型建立计算机智慧辅助决策的智慧管理系统，系统涵盖云计算数据中心、水质检测、指挥排涝、污水处理、自来水生产调度管理、水务智慧安防和水务运营等功能。 系统包含：GIS系统、GPS巡检系统、SCADA系统、视频监控系统、客户服务管理系统、网上营业厅系统等系统。 其中，基于物联网技术的云计算水务数据中心分别于其他子系统紧密连接，从而消除了以往水务各个管理系统信息资源不能共享的弊端，降低了运行成本，实现了办公自动化、数据一体化、流程整合化、策划科学化，以精细、动态、智能的方式进行水务管理、服务、决策工作，使水务管理达到智慧状态。 通过数据采集终端、无线网络、流量水质水压等在线监测设备史诗感知城市供排水系统的运行状态，采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务互联网”，将海量税务信息进行及时分析处理，作出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细动态的方式管理水务系统的整个生产、管理、和服务流程。
针对供水管网的管理显示以及供水管网中水阀水闸管理显示问题。 陕西迪尔西科技智慧管网管理系统提供包括管网的添加、修改和删除、以及管网的属性（其中属性包括：颜色、材质、管径、铺设年限、以及使用年限等）设置。 提供管网GIS。功能还包括水阀管理及水阀GIS；消防栓管理及水阀GIS等功能。 大数据算法用于挖掘隐含在海量历史数据中的有价值信息，为决策提供支持，从而解决水务系统中海量的历史数据隐含有价值信息无法得到发现利用。 精细的室内定位及导航功能；具体包括危险区域预警，人员及重点（危险）物品的定位，以及在危险发生时系统自动为人员提供撤退路线；用以解决普通卫星定位和导航在室内失效。 针对城市水务领域实际调度业务中员工工作量繁重、重复率高、以及响应不及时问题，系统提供三种调度功能，分别为：正常供水调度；节能供水调度；应急供水调度。其中正常供水调度包括：调度提供；调度；以及生产调度日志等功能。
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