[VIP第1年] 指数:3
随着城市经济的发展，城镇人口不断增加，自来水供水半径逐渐扩大，供水管网更加复杂，同时人们对用水安全及卫生提出的要求越来越高。 在二次供水领域，各地水司传统运营模式提供供水服务的成本高、难度大、对于供水系统运行情况及故障不能及时了解并处理。 利用先进的信息化手段保障供水系统的稳定可靠运行、提高供水设备的运行效能以及降低运营成本成为各地水司的迫切需求，也成为水司建设现代水务企业的必由之路。 陕西迪尔西科技智慧水务远程监控管理平台通过物联网，威海提供智慧水利解决方案、信息化手段来保障二次供水系统的稳定节能可靠运行，实时监.控管理我公司所有设备的使用情况及运行状态，及早发现并排除设备故障，为安全、质量、成熟的供水提供保障。 1、通过建立二次泵房变频加压设备、叠压(无负压)供水设备智能远程管控云平台，为设备运行、远程维护提供保障，威海提供智慧水利解决方案。 2、通过综合设备安全监.控信息，提高变频加压设备、叠压(无负压)供水设备安全运行能力。 3，威海提供智慧水利解决方案、对供水系统中变频加压设备、叠压(无负压)供水设备数据采集及管理。
陕西迪尔西科技客户服务体系高标准的客户服务管理体系，提升企业的整体服务水平，为用户提供多种服务方式，能够提高用户的满意度。 （1）微信公众号为水司日常管理人员提供与用户进行交互的平台，为社会工作提供获取水动态信息及快捷办理缴纳业务的现代化途径，进一步提升供水公司和****的社会形象。 （2）服务热线系统客户通过自动语音服务查询用水量、水费、水价、申请流程等信息，也可以转人工座席，对有关用水计量、水压、水质、报漏、设施维修、违章用水等问题进行咨询和投诉。 （3）门户网站坚持“以用户为中心，以服务为宗旨，突出职能特色”的原则进行网站开发建设，主要体现“信息公开、在线办公、公众参与”三大功能。 综合管理体系综合管理体系为各业务部门提供相应的业务系统，用以规范各业务的工作流程、优化办公手段、提高工作效率、促进各部门间协作、确保工作成果准确完整。 （1）综合办公系统通过先进成熟的计算机和通信技术手段，建立的一个高质量、高效率、智能化的办公辅助系统。 （2）决策分析系统帮助企业的决策管理层了解企业经营现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势，对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。
陕西迪尔西科技智慧水务系统电话呼出业务：电话呼出业务，对于不同的400号码用户群，呼出时显示与400业务对应的电话号码业务，强讯呼叫中心平台能够与交换机配合实现，实现外呼主叫号码发送控制功能。 报告报表：多租户呼叫中心，每个租户有自己的呼叫中心。 每个租户有自己的话务报告报表和业务报告报表。 多租户知识库功能：对于多租户，每个租户有自己的业务，有自己的知识库，不同的坐席服务不同的业务，根据呼叫中心的管理配置，每个坐席的权限不一样，同样对知识库的访问的权限也不一样。 录音文件查询：每个租户有自己的管理人员，管理人员希望看到自己的租户的录音文件，呼叫中心能够实现根据权限设定，不同的人能够访问不同的录音文件。 手机APP应用：手机APP作为坐席业务的扩展，呼叫中心坐席能够通过手机接听电话和业务处理，通过手机APP接收工单，处理工单。 手机APP可以让呼叫中心坐席通过手机接收工单，如果服务人员不在公司，通过手机APP随时查看分配给自己的项目工单，项目工单显示客姓名、联系电话、受理时间、项目工单状态、项目工单类型、服务方式、项目工单细类等，服务人员根据项目的位置情况、紧急程度。
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