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陕西迪尔西科技智慧水务系统电话呼出业务：电话呼出业务，对于不同的400号码用户群，呼出时显示与400业务对应的电话号码业务，强讯呼叫中心平台能够与交换机配合实现，实现外呼主叫号码发送控制功能。 报告报表：多租户呼叫中心，每个租户有自己的呼叫中心。 每个租户有自己的话务报告报表和业务报告报表。 多租户知识库功能：对于多租户，每个租户有自己的业务，有自己的知识库，不同的坐席服务不同的业务，根据呼叫中心的管理配置，每个坐席的权限不一样，同样对知识库的访问的权限也不一样。 录音文件查询：每个租户有自己的管理人员，管理人员希望看到自己的租户的录音文件，呼叫中心能够实现根据权限设定，不同的人能够访问不同的录音文件。 手机APP应用：手机APP作为坐席业务的扩展，呼叫中心坐席能够通过手机接听电话和业务处理，通过手机APP接收工单，成都水文监测系统，处理工单。 手机APP可以让呼叫中心坐席通过手机接收工单，如果服务人员不在公司，通过手机APP随时查看分配给自己的项目工单，项目工单显示客姓名、联系电话、受理时间、项目工单状态，成都水文监测系统、项目工单类型，成都水文监测系统、服务方式、项目工单细类等，服务人员根据项目的位置情况、紧急程度。
陕西迪尔西科技智慧水务营收管理系统是公司在智能化用水收费系统多年终端及产品研究开发的基础上，针对居民集中抄表应用而推出的整套系统解决方案。该系统是能源管理的一个重要组成部分，解决了入户抄表的效率低、人为干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的问题。 功能特点: 1、智能计费：降低水费回收的风险性，有效预防拖欠水费和水费坏账产生，解决水费回收难问题；促使居民养成节约水资源的良好习惯。 2、防盗功能：从表端到系统的多种防窃机制，并记录事件。 3、多种费率：支持多种费率模式，单一水价、阶梯水价等。 4、多端口：支持消费者多种买水方式，用户可选择到水务公司营业大厅、自助终端、银行窗口购水等。 5、数据记录：支持抄读用水数据，抄表卡抄读用水数据。 6、阀控检测：具有阀门控制和检测功能。 7、外接口：预留外部系统接口，与外部系统数据交互。 8、支持拓展：可扩展功能，可以与其他管理系统交换数据，可以和预付费售水系统结合，实行综合管理。
陕西迪尔西科技智慧水务系统SaaS平台云客服多租户功能： 基于SaaS平台河北水务基于“互联网+”的智慧水务运营管理服务平台全媒体云客服系统模块，将来要为不同的水务局提供全媒体呼叫中心服务，SaaS业务部署提供软件即服务的部署方案，呼叫中心能够提供多租户功能，物理上一个呼叫中心。 逻辑上能够提供多个呼叫中心应用，每个**的水务部门能够提供逻辑**的呼叫中心，包括**的**的呼叫中心应用、呼叫中心语音导航、呼叫中心录音文件管理、呼叫中心报表统计、呼叫中心坐席**等。 呼叫中心语音平台：多租户能够共享语音交换机平台，每个租户有自己的访问号码、呼叫中心坐席。 录音系统：利用现在的录音系统，对所有坐席进行录音，实现录音集中存储，录音系统需提供接口，实现权限内查询，多个租户能够统一存储。 利用现在的IVR系统平台，每个租户提供不同的服务接入号码，提供不同的语音导航，不同的语音提示，为用户提供个性化服务。 电话呼入业务：呼叫中心能够支持自动弹屏业务，根据主叫号码、被叫号码、用户输入的会员编号，以及用户的身份证号码，弹出相应的背景资料，对于同一个坐席，不同的400号码弹出不同的界面。
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